Povrat i otkazivanje
Vaše pravo na povrat
14-dnevno pravo povlačenja
Kao kupac, imate pravo vratiti narudžbu u roku od 14 dana od primanja, bez obzira na razlog. Ako vas gorušica ne zadovoljava ili se promijenili planovi — jednostavno nam javite.
Kako vratiti proizvod
- Pošaljite nam e-mail na [email protected] s brojem narudžbe i razlogom povrata.
- Mi ćemo vam dati uputu gdje vratiti paket i kako.
- Pošaljite paket na priloženu adresu — troškove dostave povratka pokrivamo mi.
- Čim primimo paket, obradimo povrat novca u roku od 7 dana.
Uvjeti povrata
- Proizvod mora biti neotvarans ili samo malo korišten (ako ste malo probali)
- Paket mora biti u dobrom stanju, sa svim dijelovima koje ste primili
- Priložite originalne popratne dokumente, ako ih imate
Oštećeni ili pogrešno primljeni proizvodi
Ako je paket stigao oštećen ili pogrešan — to je naša greška. Javite nam odmah, poslat ćemo vam zamjenu bez čekanja na povrat ili ćemo obraditi povrat novca odmah.
Povrat novca
Novac se vraća na istu karticu ili način plaćanja na kojem ste naručili. Bank može trebati 5–7 dana da obradi povrat.
Otkazivanje narudžbe
Ako želite otkazati narudžbu prije nego što je poslana — javite nam što prije. Ako je već poslana, tadá se primjenjuje 14-dnevno pravo povlačenja gore navedeno.
Pitanja
Ako imate bilo kakvo pitanje o povratima ili otkazivanju, kontaktirajte nas. Tu smo za vas.